أجرت شركات التأمين في هولندا تعديلات واسعة على أقساط التأمين بعد أن كشفت هيئة الأسواق المالية الهولندية (AFM) أن العملاء القدامى كانوا يدفعون مبالغ أعلى مقارنة بالعملاء الجدد، في ممارسات وصفتها الهيئة بأنها مقلقة وقد تكون غير قانونية. التحقيق، الذي شمل نحو 48 مليون وثيقة تأمين للسيارات والمنازل والمسؤولية المدنية لدى 31 شركة، أظهر أن العملاء الملتزمين منذ سنوات كانوا يتعرضون لزيادات غير مبررة، خصوصاً في تأمين السيارات، حيث تبين أن نصف الشركات التي خضعت للفحص تفرض على القدامى أقساطاً أعلى من تلك التي تمنحها للمنضمين حديثاً.وتبيّن أن بعض الأسباب تعود إلى استمرار خصومات الترحيب لفترات أطول بطريقة غير مقصودة، بينما استفاد العملاء الجدد من خصومات خاصة أو مكافآت ضمن حزم تأمينية لم تشمل حاملي الوثائق القديمة. واعتبرت AFM أن هذه الفروق تتعارض مع مبادئ العدالة في التعامل مع العملاء، لاسيما أنها تطال فئات أكثر عرضة للضرر، مثل كبار السن، وذوي الدخل المحدود، والأشخاص الذين يفتقرون للمهارات الرقمية. وقد وصلت الفروق في بعض الحالات إلى 40 في المئة.وعقب نتائج التحقيق، عمدت الشركات إلى تعديل وثائقها وتصحيح الاختلالات في الأقساط. كما أعلنت عدة شركات نيتها مراقبة محافظها التأمينية بشكل مستمر لمنع تكرار هذه الممارسات مستقبلاً. ورحبت هيئة الأسواق المالية بالخطوات المتخذة، لكنها شددت على أنها ستواصل الرقابة على القطاع، مع خطط…​Read More